استكشاف أخطاء إيقاف الطابعة في وضع عدم الاتصال وإصلاحها في نظام التشغيل Windows

-أخطاء-إيقاف-الطابعة-في-وضع-عدم-الاتصال-وإصلاحها-في.png


إذا حاولت طباعة مستند في Windows 10 ، فأنت تعلم أنه لن يطبع حتى تكون الطابعة متصلة بالإنترنت. عادةً ما يتضمن هذا ببساطة تشغيل الطابعة والانتظار بضع ثوانٍ حتى تنتقل الحالة إلى وضع عدم الاتصال بالإنترنت.

لسوء الحظ ، هذا لا يحدث طوال الوقت. بدلاً من ذلك ، ستظل الطابعة غير متصلة بالإنترنت ، حتى إذا كانت قيد التشغيل ومتصلة بجهاز كمبيوتر أو شبكة. هناك عدة أسباب وراء عدم اكتشاف Windows أن الطابعة متصلة بالإنترنت ، وسأحاول تضمين أكبر عدد ممكن من الحلول.

الخطوة 1: تشغيل الأجهزة وإيقاف تشغيلها

أول شيء يجب فعله قبل الخوض في الإعدادات والأدوات المساعدة هو مجرد محاولة إيقاف تشغيل الطابعة والكمبيوتر. هذا يحل المشكلة عدة مرات. قم بإيقاف تشغيل الطابعة والكمبيوتر. ثم قم بتشغيل الطابعة وانتظر حتى يتم توصيلها بالشبكة. إذا كنت تستخدم كبل USB ، فانتظر حتى يبدأ تشغيل الطابعة.

قم الآن بتشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كانت الطابعة لا تزال تظهر في وضع عدم الاتصال أم لا. تأكد من إيقاف تشغيل الطابعة تمامًا وليس فقط في وضع توفير الطاقة. إذا لم تكن متأكدًا ، فمن الأفضل فصل الطابعة تمامًا لمدة 30 ثانية تقريبًا.

الخطوة 2: استخدم برنامج الطابعة

إذا استمرت الطابعة الخاصة بك في الظهور في وضع عدم الاتصال ، فيمكنك محاولة استخدام برنامج الطابعة المرفق بالطابعة. يمكن لأدوات الطابعة المساعدة هذه عادةً اكتشاف الطابعة على الشبكة وإصلاح أي مشكلات تتسبب في ظهور الطابعة في وضع عدم الاتصال.

على سبيل المثال ، يمكنك التحقق من رسالتي السابقة حول استخدام HP Print and Scan Doctor لاستكشاف أخطاء طابعات HP وإصلاحها. لكانون ، انتقل إلى لهم موقع الدعمأدخل رقم الطراز ثم انقر فوق البرمجيات حزام. يمكنك تنزيلها طابعتي برنامج إدارة الطابعة وصيانتها.

هذا صحيح بالنسبة لجميع مصنعي الطابعات تقريبًا. اذا كنت تمتلك طابعة ديلاذهب إلى Dell السائقين والتنزيلات ابحث عن طابعتك ، ثم قم بتنزيل تطبيق الطابعة.

أعلاه هو مثال لبرنامج Kyocera Print Center الذي يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بي الذي يعمل بنظام Windows 10. سيعرض حالة الطابعة وتفاصيل إضافية مثل مستويات الحبر وما إلى ذلك. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان برنامج الطابعة مثبتًا على جهازك ، فيمكنك التحقق من ذلك بالانتقال إلى إعداداتثم النقر فوق الأجهزة وأخيرًا النقر الطابعات والماسحات الضوئية.

سيقوم Windows 10 بسرد الطابعات على اليمين وإذا تم تثبيت حزمة برنامج إدارة الطابعة ، فسيظهر ذلك التطبيق متاح لهذا الجهاز. إذا قمت بالنقر فوق الطابعة ، انقر فوق “نعم” يديرسترى الملف افتح تطبيق الطابعة زر.

في حالتي ، لم أكن أعرف حتى أن لدي البرنامج مثبتًا بالفعل على نظامي ، لذا كان مفيدًا.

الخطوة 3: اجعل الطابعة متصلة بالإنترنت

في بعض الأحيان ، على الرغم من أن الطابعة متصلة ومتصلة ، يتم تكوين الإعدادات بشكل غير صحيح. افتح قائمة انتظار الطابعة بالذهاب إلى الأجهزة والطابعات في لوحة التحكم وانقر نقرًا مزدوجًا فوق الطابعة.

هنا تريد النقر فوق الطابعة في شريط القائمة ثم إلغاء تحديدها إيقاف الطباعة مؤقتًا أنا استخدم الطابعة دون اتصال.

الخطوة 4: قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها

إذا كانت المشكلة تتعلق بنظام طباعة Windows الفرعي ، فقد يساعدك تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها. يمكنك تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها باتباع الخطوة 2 للانتقال إلى شاشة إدارة الجهاز الخاصة بالطابعة. هناك سترى الملف قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها الاتصال. انقر فوق هذا للتحقق من خدمة التخزين المؤقت وإعدادات الشبكة وما إلى ذلك.

يعمل مستكشف الأخطاء ومصلحها عادةً إذا كانت المشكلة مع Windows.

الخطوة 5: تحقق من منفذ الطابعة

إذا لم ينجح أي شيء حتى الآن ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة متعلقة بتكوين المنفذ. على الأرجح ، يؤثر هذا فقط على طابعة الشبكة التي لها عنوان IP. السبب الأكثر ترجيحًا هو تغيير عنوان IP الخاص بالطابعة ، لكن تكوين المنفذ لا يزال يشير إلى عنوان IP القديم.

أولاً ، ابحث عن عنوان IP الخاص بالطابعة عن طريق طباعة صفحة تكوين الشبكة. إذا لم تتمكن من معرفة كيفية القيام بذلك ، فتحقق من مشاركتي السابقة حول كيفية استخدام ملفات بسيطة و أدوات مسح الشبكة المجانية وعرض عناوين IP لجميع الأجهزة على شبكتك.

بعد الحصول على عنوان IP ، انتقل إلى لوحة التحكم والأجهزة والطابعات وانقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة. تأكد من اختيارك خصائص الطابعةوليس “خصائص” في الأسفل.

انقر فوق الموانئ علامة التبويب ، ثم قم بالتمرير لأسفل القائمة حتى ترى منفذًا واحدًا محددًا. حدده ، ثم انقر فوق تكوين المنفذ.

يعرض مربع الحوار هذا عنوان IP الحالي الذي يعتقد أن الطابعة به. إذا كان عنوان IP الخاص بالطابعة مختلفًا عما هو مذكور هنا ، فهذه هي مشكلتك. ما عليك سوى تحديث عنوان IP هنا ويجب أن تكون مستعدًا تمامًا.

إذا تلقيت أي خطأ مثل الخطأ الموضح أدناه عند محاولة تكوين المنفذ ، فمن المحتمل أنه تم تكوينه كمنفذ WSD.

An error occurred during port configuration. This operating is not supported.

منفذ WSD الذي يرمز إليه خدمات الشبكة للأجهزة ، هو منفذ تم تكوينه تلقائيًا ولا يمكن تحريره. إذا كان الأمر كذلك ولا يمكنك الاتصال بالطابعة ، فستحتاج إلى إضافة منفذ TCP / IP جديد (عبر إضافة منفذ زر). يمكنك قراءة رسالتي السابقة على إضافة طابعة شبكة عن طريق إنشاء منفذ TCP / IP. يمكنك أيضًا قراءة مقالتي حول استكشاف أخطاء الطابعات اللاسلكية وإصلاحها للحصول على نصائح إضافية.

هناك خيار آخر أقل تقنية وهو تنفيذ الخطوة 6 ، وهي حذف الطابعة ثم إضافتها مرة أخرى ، وبالتالي استخدام عنوان IP الجديد تلقائيًا.

الخطوة 6: قم بإزالة الطابعة وإضافتها مرة أخرى

إذا لم تتمكن من تشغيل الطابعة حتى الآن ، فقد يكون أفضل حل لك هو إزالتها ثم إعادة تثبيتها. عندما يقوم Windows بتثبيت الطابعة ، فسوف يكتشفها ، ويتحقق من جميع الإعدادات ، ويتأكد من تثبيت برنامج تشغيل الطابعة بشكل صحيح.

يمكنك إزالة طابعة بالانتقال إلى لوحة التحكم والأجهزة والطابعات والنقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة وتحديد افصل الجهاز.

من الجيد أيضًا إعادة تشغيل الكمبيوتر مرة واحدة قبل إعادة تثبيت الطابعة. لاحظ أن هذا لن يزيل برنامج تشغيل الطابعة من نظامك. في حالة وجود أي مشكلة في برنامج التشغيل ، يرجى الانتقال إلى الخطوة 7.

بعد إعادة التشغيل ، انقر فوق إضافة طابعة ويجب أن يكتشف Windows الطابعة المتصلة محليًا تلقائيًا.

الخطوة 7 – أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة

في بعض الأحيان قد تكون المشكلة مرتبطة ببرنامج تشغيل الطباعة الحالي. في هذه الحالة ، قم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل للطابعة من موقع الشركة المصنعة على الويب. قبل القيام بذلك ، من المستحسن إزالة برنامج تشغيل الطباعة الحالي.

اقرأ دليلي حول كيفية إزالة برنامج تشغيل الطابعة من Windows. لاحظ أن المقالة لا تزال حول Windows 10.

نأمل أن تتمكن من الطباعة الآن. إذا لم يكن كذلك ، أوصي بقراءة الجنرال الثاني دليل استكشاف أخطاء الطابعة. بالإضافة إلى كل ما سبق ، من الجيد دائمًا تثبيت آخر تحديثات Windows لأنها تتضمن عادةً برامج تشغيل طباعة أحدث يمكنها تحسين أداء الطابعة في Windows 10. إذا كانت لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في التعليق. استمتع!

scroll to top