شكاوى ضد نمو الهواء في النرويج

1606530332_987_النرويجية-تقطع-عشرات-الرحلات-الجوية-في-أوروبا.jpg


برنامج المكافآت النرويجي

قد يجتذب توسع النرويج العالمي وانخفاض الأسعار والقائمة المتزايدة باستمرار من الوجهات طويلة المدى المعجبين ، ولكن لا يسعد الجميع باضطرابات الصيف.

تلقت هذه الشركة المزعجة منخفضة التكلفة أكبر عدد من الشكاوى من أي من شركات الطيران الرائدة عبر المحيط الأطلسي في الربع الثاني من عام 2018 ، وفقًا لهيئة الطيران المدني البريطانية. كما تلقت الشركة شكاوى أكثر من شركات الطيران منخفضة التكلفة المنافسة في أوروبا.

تعد هذه الأخبار بمثابة ضربة لشركات الطيران حيث يعد مطار لندن جاتويك محورًا رئيسيًا لرحلاتها الأوروبية ورحلات المسافات الطويلة.

تلقت شركة الطيران 526 شكوى ضد مليون مسافر ، أكثر من الخطوط الجوية الفرنسية و KLM و Delta و Virgin Atlantic و British Airways و Air Canada و United و American Airlines و Lufthansa. في قطاع التكلفة المنخفضة ، كانت الشكاوى ضد النرويجية أعلى من شكاوى كل من Ryanair و EasyJet.

رفضت مطالبات تعويض الرحلة

أخبروا الركاب الذين واجهوا تأخيرات مؤخرًا وصي وأشارت الصحيفة إلى أن شركات الطيران تستشهد بـ “ظروف استثنائية” كسبب للتأخير ، مما يعني أن الركاب غير مؤهلين للحصول على تعويض عن التأخير والإلغاء الذي يطلبه الاتحاد الأوروبي.

تأخيرات الأمتعة النرويجية

في ظل الظروف العادية ، يحق للمسافرين الذين يسافرون مع شركات طيران مسجلة في الاتحاد الأوروبي المطالبة بما يصل إلى 5500 كرونة نرويجية إذا تم إلغاء رحلتهم أو زيادة الحجز أو التأخير الكبير. يعتمد المبلغ الذي يمكن للمسافرين تحصيله على مدة الرحلة والتأخير ، ويمكن المطالبة بالتأخيرات التي تصل إلى ثلاث سنوات.

في قضية حديثة ، رفض النرويجي دفع تعويض عندما تم إلغاء رحلة من فلوريدا بعد “ثقب” في مدرج ، لكن دعوى قضائية نقضت القرار.

إلغاء الرحلات الطويلة في اللحظة الأخيرة

هناك أيضا العديد من القصص عن ركاب محبطين في الصحيفة البريطانية. أكبر الشكاوى هي عندما ألغت شركة الطيران الرحلات الجوية العابرة للقارات في اللحظة الأخيرة أو حتى بعد تأخير كبير.

في حين أنه من الممكن في كثير من الأحيان اتخاذ ترتيبات بديلة في حالة حدوث اضطرابات في الرحلات الجوية داخل أوروبا ، فإن مشاكل الخدمة طويلة المدى هذه يمكن أن تعرض الأشخاص لعواقب مالية خطيرة ، ناهيك عن تدمير رحلات العمل أو الإجازات.

انتظرت Cherry Griffiths وعائلتها الصغيرة رحلة London Gatwick إلى شيكاغو لمدة 11 ساعة قبل أن يتم إلغاؤها في النهاية.

قيل لها أنه لا يمكن توفير سكن ، وعليها حجز رحلات بديلة بنفسها. بعد ثلاثة أشهر ، لا تزال الأسرة تنتظر تعويض رحلاتها الأصلية.

مشاكل دريملاينر تتحول إلى كابوس

السبب الرئيسي للشكاوى هو أن النرويجية واجهت مشاكل مع محركات رولز رويس في أسطولها الجديد من طائرات بوينج دريملاينر ، مما أجبر شركات الطيران على استئجار طائرات أقدم بكثير من شركات نقل أخرى.

اعتذرت شركة الطيران لكل من عانى من التأخير في الصيف.

لقد استأجرنا شركات نقل أخرى لتشغيل بعض الخدمات عبر المحيط الأطلسي بسبب الفحوصات الإلزامية لنوع معين من محركات Rolls-Royce على بعض طائرات Dreamliners الخاصة بنا. وفقًا لتعليقات العملاء ، فإنهم يفضلون الطيران من نوع مختلف عن عدم السفر على الإطلاق. عطلت المشاكل الفنية مع بعض الطائرات المستأجرة خلال الصيف بعض الرحلات ، ولكن تم حلها منذ ذلك الحين ونعتذر لهؤلاء الركاب.

النشرة الإخبارية الأسبوعية للنرويج عبر البريد الإلكتروني



scroll to top